Vilkår for nettsiden

1. Generelt

Nettsiden Envieco.no eies og driftes av Envieco AS (org.nr.: 924 602 007) med adresse Brobekkveien 100, 0582 Oslo.
Ved å bruke nettsiden samtykker du til våre vilkår, personvernerklæring og eventuelle tilleggsvilkår som gjelder for bestilling av produkter, tjenester eller befaring.

Envieco AS tilbyr informasjon, rådgivning og produkter relatert til varmepumper, energieffektivisering og ENØK-tiltak. Nettsiden fungerer primært som en informasjons- og kontaktside, med mulighet for å bestille gratis befaring eller motta tilbud. Eventuelle kjøp skjer etter direkte avtale mellom kunde og Envieco AS eller en av våre autoriserte samarbeidspartnere.

2. Bruk av nettsiden

Innholdet på Envieco.no er kun ment som generell informasjon. Vi gjør vårt beste for at all informasjon skal være korrekt og oppdatert, men tar forbehold om feil, endringer eller tekniske unøyaktigheter.
Du kan fritt lese og laste ned informasjon til personlig bruk, men kommersiell bruk, kopiering eller distribusjon uten skriftlig samtykke er ikke tillatt.

3. Priser og tilbud

Alle priser som vises på nettsiden er veiledende og kan endres uten forhåndsvarsel. Endelig pris for produkt eller montering blir oppgitt i et skriftlig tilbud etter befaring.
Priser oppgis i norske kroner (NOK) inkludert merverdiavgift (mva.), med mindre annet er tydelig oppgitt.

4. Bestilling og avtaleinngåelse

Avtale om kjøp av varmepumpe eller tjeneste inngås først når Envieco AS skriftlig har bekreftet bestillingen. Bestillinger via nettsiden (for eksempel «Gratis befaring» eller «Få tilbud») regnes som en uforpliktende henvendelse frem til endelig avtale er inngått.

5. Levering og installasjon

Tidspunkt for levering og montering avtales individuelt. Envieco AS eller våre autoriserte montører vil ta kontakt for å avtale tidspunkt. Forsinkelser som skyldes leverandør, transport eller værforhold gir ikke automatisk rett til erstatning, men vi vil alltid forsøke å finne en løsning som er rimelig for begge parter.

6. Angrerett

Ved kjøp som inngås utenfor fast utsalgssted (for eksempel via telefon, e-post eller nettside) gjelder Angrerettloven.
Du har 14 dagers angrerett fra dagen du mottok produktet, eller fra dagen avtalen ble inngått for tjenestekjøp. For å benytte angreretten må du gi skriftlig melding til oss innen fristen. Produktet må returneres i ubrukt stand og i original emballasje.

Angreretten gjelder ikke etter at installasjonen av varmepumpen er påbegynt, med mindre annet er avtalt skriftlig.

7. Retur og bytte

Vi ønsker at du skal være fornøyd med kjøpet ditt. Våre retningslinjer for retur gjelder kun for produkter kjøpt direkte fra Envieco AS.

Returperiode: Retur må skje innen 7 dager etter kjøpsdato.

Tilstand: Produktet må være ubrukt og i original emballasje, inkludert alt tilbehør, garantibevis og brukermanualer.

Returprosedyre: Kontakt oss på post@envieco.no for instruksjoner og returadresse.

Returkostnader: Kunden dekker normalt fraktkostnaden ved retur, med mindre retur skyldes feil fra vår side.

Inspeksjon: Returvaren kontrolleres før eventuell refusjon. Produkter med brukstegn eller skader kan avslås eller gi redusert refusjon.

8. Refusjon

Etter godkjent retur eller reklamasjon behandles refusjon til samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøp.
Eventuelle installasjons- eller monteringskostnader refunderes kun dersom produktet viser seg å være defekt eller feilmontert. Refusjonstid kan variere avhengig av betalingsleverandør (normalt 3–10 virkedager).

9. Reklamasjon og garanti

Våre produkter leveres med garanti i henhold til produsentens vilkår og forbrukerkjøpsloven. Dersom du opplever feil eller mangler, må du melde fra så snart som mulig etter at feilen er oppdaget.
Kontakt kundeservice for videre veiledning om reklamasjon, inspeksjon og eventuell reparasjon eller omlevering.

10. Ansvarsbegrensning

Envieco AS er ikke ansvarlig for indirekte tap, følgeskader eller kostnader som følge av bruk av nettsiden eller forsinkelser i leveranser, med mindre annet følger av ufravikelig lovgivning.
Vi forbeholder oss retten til å endre informasjon, priser eller vilkår uten varsel.

11. Personvern og informasjonskapsler

Vi behandler personopplysninger i tråd med Personopplysningsloven (GDPR).
Ved bruk av nettsiden samtykker du til vår [personvernerklæring] og bruk av informasjonskapsler (cookies) for analyse, sikkerhet og markedsføring.
Du kan når som helst trekke tilbake samtykket ditt ved å endre innstillingene i nettleseren din.

12. Kontaktinformasjon

Envieco AS
Brobekkveien 100, 0582 Oslo
E-post: post@envieco.no
Telefon: +47 97764040
Org.nr.: 924 602 007

13. Endringer i vilkårene

Disse vilkårene kan oppdateres uten forhåndsvarsel. Sist oppdatert: 14.10.2025.